Caracterización del Trabajo en Equipo del Área de Servicios Generales de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Esmeraldas

Freddy Leonardo Betancourt Aguilar

Resumen


Para caracterizar el estado actual del trabajo en equipo que se desarrolla en el área de Servicios Generales de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Esmeraldas, por parte del talento humano, se realizó un estudio descriptivo - cuantitativo en el área de Servicios Generales.  La población estuvo conformada por los 22 trabajadores del departamento de Servicios Generales, autoridades, directores de escuelas, personal administrativo y docentes tutores. Utilizamos como métodos y técnicas para la investigación el análisis y síntesis, el dialéctico, la observación y la entrevista. Fueron entrevistados las seis autoridades de la Universidad y 10 directores de escuela. De igual forma, usamos métodos de recolección de datos estadísticos y numéricos. Los resultados demostraron que el 68,7% de los entrevistados observaron a los miembros del área de Servicios Generales medianamente comprometidos con el trabajo en equipo. Los factores que más influyen en el adecuado trabajo en equipo son la falta de compromiso institucional y la no existencia de una comunicación efectiva. Se concluye que el personal de Servicios Generales de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Sede Esmeraldas es bueno, pero se evidencia una comunicación poco eficiente y una falta de coordinación en los miembros del equipo, que ayuden a optimar el tiempo y los recursos.

Palabras Clave: trabajo en equipo; servicios generales; talento humano.

 

Abstract

To characterize the current teamwork that develops in the area of General Services
at the Pontifical Catholic University of Ecuador, Esmeraldas Campus, by human talent, a descriptive- quantitative study was done in the area of General Services. The population consisted of twenty-two workers of the Department of General Services, the university authorities and 10 principals. We used as research methods and techniques the analysis and synthesis, the dialectic, the observation, and the interview. The interviews were applied to the authorities and principals. Similarly, we used methods of collecting statistical and numerical data. The results showed that 68,7% of the interviewee noted that the members of the General Services area were only rather committed to teamwork. The factors that most influence on proper teamwork are lack of institutional commitment and that there is not effective communication. It is concluded that the General Service staff at the Pontifical Catholic University of Ecuador, Esmeraldas Campus, is good, but it is evident there is inefficient communication and a lack of coordination between team members, to help optimize time and resources.

Keywords: teamwork; general services; human talent.


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