Resumen
El síndrome de Burnout (SB) constituye
un factor de riesgo laboral. La
actividad intelectual en entornos de aislamiento puede influir negativamente en
la integridad de la salud, sobre todo cuando está influenciada por el
distanciamiento social. En este contexto, un grupo de investigadores se motivó
a realizar la presente investigación, con el objetivo de evaluar el nivel de SB
en el personal docente de la carrera de Enfermería y su relación con variables
del contexto laboral. Se realizó un estudio descriptivo, observacional y
retrospectivo, en el periodo de abril a junio de 2020. El universo y la muestra
de estudio quedaron constituidas por 16 docentes de la carrera de Enfermería de
la Universidad Metropolitana del
Ecuador, Quito. Se
utilizó una encuesta basada en el Maslach
Burnout Inventory que indagó sobre el agotamiento
emocional, la despersonalización y la autorealización
personal. Se evidenció que la mayoría de los docentes eran del género femenino
y predominó el grupo de edades de 41 a 60 años. A partir de la presencia del
agotamiento emocional, se observaron indicios de alto riesgo de SB en la
mayoría de los docentes. La despersonalización mostró un porcentaje elevado en
11 profesionales. Atendiendo a los sentimientos de realización profesional
satisfactoria, la mayoría presentó bajo riesgo de SB. Se recomendó otorgar un
tiempo apropiado para la adaptación a los nuevos escenarios educativos; el
trabajo en equipo, respetando los tiempos de descanso, así como minimizar los
imprevistos, la burocracia y favorecer la fluidez de la comunicación entre los
niveles organizacionales.
Palabras clave: Síndrome
de Burnout;
riesgo; aislamiento; agotamiento; despersonalización.
Abstract
Burnout
syndrome (BS) is an occupational risk factor. Intellectual activity in isolation settings can negatively influence upon health integrity, especially when it is influenced
by social distancing. In this
context, a group of researchers were motivated to carry out
this research, with the aim
of evaluating the level of
BS in the teaching staff of Nursing studies
and its relationship with variables of the job context.
A descriptive, observational
and retrospective study was carried out
in the period from April to June 2020. The universe and the study sample
were made up of 16 teachers from the Universidad Metropolitana del Ecuador, Quito campus. A survey
based on the Maslach
Burnout Inventory was used, which investigated
emotional exhaustion, depersonalization and personal self-realization.
It was evident
that most of the teachers
were female and the age group
of 41 to 60 years predominated. From the presence
of emotional exhaustion, signs of high risk
of SB were observed in most of the teachers.
Depersonalization showed a high percentage in 11 professionals. Considering the feelings of
satisfactory professional
performance, the majority presented low risk
of BS. It was recommended that appropriate time were granted for
adaptation to the new educational settings; teamwork respecting breaktimes, as well as minimizing unforeseen events, bureaucracy and promoting the fluidity of
communication between organizational levels.
Keywords: Burnout síndrome; risk; isolation; exhaustion; depersonalization.
Síndrome
de Burnout en el Contexto del Aislamiento Social por Coronavirus
El síndrome de Burnout (SB), de desgaste
profesional o del quemado, fue declarado en el año 2000 por la Organización
Mundial de la Salud (OMS), como un factor de riesgo laboral, debido a su
capacidad para afectar la salud mental y física de quien lo sufre. La persona con SB posiblemente dará un
servicio deficiente a los clientes, será inoperante en sus funciones o tendrá
mayor ausentismo, exponiendo a la institución en que labora a pérdidas
económicas y fallos para alcanzar sus metas (Saborío & Morales, 2015).
Una investigación sobre las
características del ambiente de trabajo y el agotamiento en los profesionales
de enfermería, llevado a cabo en 16 países europeos, mostró que más del 25% de
las enfermeras (os) estaban insatisfechas (os) con su trabajo y que entre el
20-50% manifestaba intención de dejarlo en el próximo año. En España, una
revisión reciente de la literatura situó las cifras de burnout en Enfermería
entre 18-33%. Entre el 27% y el 55% de los profesionales de la Enfermería
presentaban cansancio emocional (Árbol & Villar, 2020).
Específicamente en la docencia
universitaria, la falta de realización personal y la desorganización en el
trabajo, pueden estar asociados con la disminución del desempeño docente. Los
enfermeros (as) generales poseen mayor predisposición al estrés que los
vinculados a lo docencia. La prevalencia de burnout en enfermeras (os) docentes
varía del 19% hasta el 49%. Se ha comprobado que los docentes de enfermería que
se comprometen alta y emocionalmente con sus labores pueden experimentar mayor
prevalencia (Gonzales, Carrasquilla, Latorre,
Torres, & Villamil, 2015).
El docente enfermero está en contacto perenne
con seres humanos: estudiantes, profesores, pacientes, familias y equipos de
salud. Entre los factores que coadyuvan la aparición de SB en los profesores de
enfermería están las exigencias psicológicas cuantitativas y cognitivas, el agotamiento
emocional, la despersonalización y alto nivel de aspiraciones para la
realización personal (Rosales & Rosales, 2013).
Ante la aparición de la presente pandemia
del nuevo coronavirus, causante de la enfermedad infecciosa Covid-19, las
autoridades sanitarias y gubernamentales nacionales del Ecuador han tomado
medidas que limitan al máximo la propagación de la enfermedad. En este
contexto, desde el 16 de marzo de 2020 los docentes de la carrera de Enfermería
de la Universidad Metropolitana del Ecuador se han visto en la necesidad de
aislarse socialmente dentro sus hogares y a la vez, continuar cumpliendo con la
calidad requerida su misión docente, pero en esta ocasión a través del
teletrabajo.
En este sentido, se ha comprobado que la
actividad intelectual desarrollada en entornos de aislamiento puede influir
negativamente en la integridad de la salud mental, sobre todo cuando esta está
influenciada por el distanciamiento social y la ansiedad resultante de
situaciones estresantes nuevas o sostenidas en el tiempo (Sociedad
Española de Psiquiatría, 2020).
En tal sentido, un grupo de investigadores
se ha motivado a realizar la presente investigación, con el objetivo de evaluar
el nivel de Síndrome de Burnout en el personal docente de la carrera de
Enfermería de la Universidad Metropolitana del
Ecuador, Sede Quito y su
relación con diferentes variables del contexto laboral, lo cual permitirá ofrecer
recomendaciones para la prevención y control de este síndrome, en el contexto
del aislamiento social por el coronavirus.
Método
Se realizó un estudio descriptivo, observacional
y retrospectivo, en el periodo de abril a junio de 2020, con el objetivo de
evaluar el nivel de Síndrome de Burnout en docentes de la carrera de Enfermería
de la Universidad Metropolitana del Ecuador, Sede Quito y su relación con
variables del entorno laboral, en el contexto del aislamiento social por el
coronavirus.
Como técnica específica para la
recolección de información se utilizó la encuesta. Según la fuente de
investigación utilizada, se trató de una investigación de campo. Luego de solicitar el consentimiento informado
para participar en el estudio y a partir de la disposición de cada profesional para
responder la encuesta, la muestra quedó conformada finalmente por 16 profesores
de la carrera de Enfermería.
La encuesta aplicada constó de 22
preguntas y se basó en el instrumento Maslach
Burnout Inventory (MBI), constituido por 22 afirmaciones
sobre los sentimientos y actitudes del docente y cuya función fue medir el
desgaste profesional o quemamiento, a partir de la frecuencia y la intensidad
del Burnout. En este contexto, se abordaron tres subescalas:
· Agotamiento emocional (AGE):
referente al cansancio mental provocado por el teletrabajo, preguntas 1; 2; 3;
6; 8; 13; 14;16 y 20, con puntuación máxima 54. Una puntuación superior a 26
significaba indicios de SB.
· Despersonalización (DES): mostraba
el grado en que cada docente auto identificaba su apatía o distanciamiento de
sus alumnos, preguntas 5; 10; 11; 15 y 22; con puntuación máxima 30. Una puntuación
superior a nueve significó indicios de SB.
· Realización personal (REP): medía
los sentimientos de realización personal con el trabajo o auto eficiencia,
preguntas 4; 7; 9; 12; 17; 18; 19 y 21. Puntuación máxima 48. Una puntuación
inferior a 34 se interpretaba como ausencia de SB.
Las altas puntuaciones en las dos primeras
subescalas y baja en la tercera definían la presencia de SB. Toda la
información fue sometida al correspondiente proceso de tabulación, previo al
análisis estadístico. Los resultados fueron analizados y comparados con los
hallazgos descritos por autores nacionales e internacionales. Finalmente, se emitieron las respectivas
conclusiones y recomendaciones. El estudio respetó los criterios bioéticos de
la investigación, tomando como base los postulados éticos de la declaración de
Helsinki.
Resultados
Mediante la investigación titulada “Síndrome
de Burnout en el contexto del aislamiento social por coronavirus. Universidad
Metropolitana del Ecuador, Sede Quito”, desarrollada con el objetivo de evaluar
el nivel de SB en docentes de la carrera de Enfermería y su relación con
variables del entorno laboral, en el contexto del aislamiento social por el coronavirus,
se pudo evidenciar que la mayoría de los docentes eran del género femenino
(81%) y que predominó el grupo de edades de 41 a 60 años (60 %).
Con relación a la modalidad de
contratación, se observó que la mayoría (75%) eran docentes vinculados a tiempo
completo (40 horas de labor a la semana). La mayoría tenía entre uno a dos años de
vinculación con la institución (72 %).
Al describir las diferentes desviaciones
estándares, se pudo apreciar la variación entre los resultados obtenidos. A
juicio del equipo investigador, dichas diferencias se relacionaron con la
expresión de la esfera afectiva, a partir de los sentimientos encontrados en el
periodo en que se desarrolló la modalidad de teletrabajo, en el contexto
especial de distanciamiento social.
En la Tabla 1 se puede observar el riesgo
de SB según las subescalas valoradas.
Primeramente,
el análisis de la subescala de agotamiento emocional (AGE), evidenció indicios
de alto riesgo de SB en nueve sujetos (56,25%), con un puntaje superior a 26.
El riesgo medio de burnout (puntaje de 19 a 26) se presentó en cinco docentes
(31,25%) y solo dos presentaron riesgo bajo (12,5%), con puntuación entre 0 y
18. Esta interpretación se realizó según los rangos establecidos en el
instrumento MBI, en correspondencia con el parámetro AGE.
Por su parte la despersonalización (DES)
mostró un porcentaje elevado en 11 profesionales (68,75%), con puntuaciones superiores
a los nueve puntos. El riesgo medio (6 a 9 puntos) en la esfera de distanciamiento
de los estudiantes fue evidenciado en cuatro profesionales (25%) y tan solo un docente
(6,25%) tenía riesgo bajo de SB por despersonalización (0 a 5 puntos).
Finalmente, al revisar la categoría de realización
personal (REP), se observó que 12 (75%) de los docentes, tenían bajo riesgo de
SB (puntaje de 0 a 33), en correspondencia con un predominio de los
sentimientos de autosatisfacción o de realización profesional satisfactoria. El
riesgo medio de burnout se encontró en tres profesores (18,75%), con puntaje
entre 34 y 39 y solo un docente (6,25%) poseía alto riesgo de SB a partir de
sus sentimientos de autoeficacia (puntuación de 40 a 56).
Discusión
En la presente investigación la muestra
estuvo constituida fundamentalmente por docentes del género femenino (81%), con
edades en el rango de 41 a 60 años (60%). Este comportamiento en cuanto al
género de los docentes de Enfermería es similar a lo observado internacionalmente,
pues en el devenir de la historia universal, ha sido a la mujer a quien se ha
asignado el rol de cuidadora. Debido a ello, ha predominado hasta la actualidad
el género femenino en el personal de Enfermería.
Afortunadamente, cada día la presencia
masculina en esta rama de las ciencias médicas se incrementa, aportando no solo
su fuerza física, sino también una perspectiva diferente ante el cuidado y
nuevas metodologías de enseñanza. Sin dudas, la incorporación del género
masculino a esta Carrera ha influenciado positivamente tanto a nivel
asistencial, administrativo como docente (Guillén & Cueva, 2013).
También se observó que la modalidad de
contratación predominante (75%), resultó la de los docentes vinculados a tiempo
completo. Lo anterior se corresponde con las directrices estipuladas por la Secretaría
Nacional de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT),
ente rector nacional que establece las especificidades en la gestión del
talento humano en la enseñanza superior en todo el Ecuador (Ramírez,
2013).
Se observó que la inmensa mayoría de los
profesionales encuestados tenían entre uno y dos años de vinculación con la
Institución (72 %). La Carrera de Enfermería, de la Universidad Metropolitana
del Ecuador, Sede Quito, es relativamente joven, por ello solo pocos docentes (28%)
presentan más de dos años de experiencia dentro de la Universidad y, en tales
casos, son profesionales que provienen de carreras más antiguas que ya estaban
consolidadas en la Universidad Metropolitana (Universidad Metropolitana del
Ecuador, 2014).
En las últimas décadas, son varios los estudios
que han tratado de investigar el comportamiento del agotamiento mental o
cansancio emocional, entre los docentes de la enseñanza superior. En la
presente investigación se observó que el sentimiento de estar exhausto o
cansado debido a las demandas laborales se relacionó con un alto riesgo de SB (56%
de casos). En este sentido, este
resultado fue superior al reportado por Sanclemente, Eljob
e Iñiguez (2015) quienes encontraron niveles de alto riesgo de burnout en el
25% de las enfermeras docentes de hospitales generales y centros de salud de
Andalucía.
Por su parte los estudios sobre el estrés
y el burnout en profesionales de la salud de la Facultad de Enfermería de la
Universidad Cooperativa de Colombia, sede Santa Marta, evidenciaron también
cifras más bajas (20 % al 30 % del total de los profesionales estudiados) (Gonzalez,
Carrasquilla, Latorre, Torres, & Villamil, 2015).
A criterio de los investigadores de este
estudio, la mayor prevalencia de SB en los docentes de la UMET, puedo haber
estado relacionado directamente con la presencia de un factor estresor
potenciador, resultante del aislamiento social o confinamiento, en el contexto
del nuevo coronavirus. En este caso, no se han encontrado antecedentes de
situaciones similares, afrontadas por los docentes de la Universidad
Metropolitana, que se sostuvieran en el tiempo por más de dos semanas.
En este contexto, los estudios de Rosales
y Rosales (2013), con relación a la conceptualización del burnout universitario,
citan a otros factores que influyen en un mayor riesgo de SB en el personal
docente universitario y entre ellos relacionan a las altas demandas de seguimiento
y control documental, como evidencia de la labor realizada mediante el
teletrabajo, la falta de entornos cercanos para el intercambio de ideas y la
discusión académica en colectivos de asignaturas, así como las elevadas exigencias
para mantener y superar los estándares
de calidad, el mejoramiento continuo de
los procesos sustantivos y el cumplimiento de las metas para el proceso de Acreditación
Institucional.
En el caso de la despersonalización (DES),
esta investigación valoró el grado en que cada docente reconocía haber procedido
con frialdad, apatía y distanciamiento ante los alumnos. Se encontró un elevado
porcentaje de profesionales (69%), con puntuaciones que evidenciaban alto
riesgo de DES. El riesgo medio de distanciamiento de los estudiantes fue evidenciado
en el 25% y tan solo el 6% mostró riesgo bajo de SB por a partir de la
subescala de despersonalización.
Estos resultados son superiores a los
encontrados en un estudio que buscaba evaluar el nivel de SB en enfermeras
docentes que laboraban en una universidad privada de Lima (Carpio &
Requis, 2016).
En dicha investigación se encontró un nivel de despersonalización discretamente
inferior (49 %). No obstante, los autores advirtieron que presentar actitudes
de evitabilidad y distanciamiento de los alumnos, podría incrementar el riesgo
de que el trato no resultara el mejor e influir negativamente en los resultados
integrales del proceso docente educativo.
Las
diferencias encontradas entre esta investigación y el estudio peruano, puede
tener su origen en que el primero se enmarca dentro de
un contexto social nuevo y adverso, a partir del cumplimiento de las normativas
de distanciamiento social decretadas el 16 de marzo de 2020, devenidas de los
protocolos establecidos por el Gobierno nacional para prevenir y controlar el
contagio por la pandemia del Covid-19.
Por último, el estudio de la categoría de
realización personal (REP), evaluó los sentimientos de autoeficiencia
y realización con el trabajo. Se observó que la mayor parte de los
profesionales (75%), tenían bajo riesgo de SB, a partir de predominar en ellos
la autopercepción de realización profesional satisfactoria.
En este contexto, nuestro estudio coincidió
con una investigación que abordó el comportamiento de la escala de estrés y un
cuestionario de burnout, en una universidad mexicana (Cárdenas, Méndez, & Gonzalez, 2014). Los autores
concluyeron que la mayoría de los docentes universitarios del área de la
carrera de Enfermería, presentaban una vida profesional exitosa. Se informó
además que la planta docente estaba constituida en su mayor parte por
profesores de cuarto y quinto nivel académico, con amplia experiencia en la
labor asistencial del cuidado directo a los pacientes.
De igual manera, la mayoría de los docentes
de Enfermería de la UMET, sede Quito, cuentan con probada experiencia
asistencial, docente y alto grado de nivel académico. Se ha informado que
contar con un claustro docente de una formación científica elevada y
actualizada, constituye un factor protector que disminuye el riesgo de SB en el
sector docente superior (Molina, Amador, & Rodríguez, 2015).
En este sentido, cabe recalcar que, desde
el punto de vista educativo, la mayoría de los investigadores sugieren
establecer y mantener estrategias para la prevención y el manejo del SB, en el
contexto de la docencia médica superior, sobre todo cuando esta se desarrolla
teniendo como base el teletrabajo (Rantanen, Pitkänen, Paimensalo,
& Elovainio, 2015). En los entornos de distanciamiento
social obligatorio, estas medidas cobran especial importancia.
En este ámbito, se han obtenido resultados exitosos en la
prevención del estrés laboral académico, a partir de la elaboración de folletos
informativos y de la celebración de rondas de conversaciones, donde los docentes
compartan sus experiencias y comenten
los resultados de su accionar, sobre todo cuando las plataformas docentes sean
novedosas o impliquen altos estándares de capacitación tecnológicas (Mauno,
Ruokolainen, Kinnunen, & De Bloom, 2016).
Entre las medidas propuestas se destacan otorgar
un tiempo apropiado para la adaptación del claustro de profesionales a los
nuevos escenarios y entornos educativos; el trabajo en equipo, las reuniones
virtuales según las necesidades de cada profesor, respetando los tiempos
respectivos de descanso, así como minimizar los imprevistos, la burocracia y favorecer
la rapidez y fluidez de la comunicación profesional entre los diferentes
niveles organizacionales.
Conclusiones
En la presente investigación, las
variaciones entre los resultados obtenidos se relacionaron con la expresión de
la esfera afectiva, a partir de los sentimientos generados en el periodo en que
se desarrolló la modalidad de teletrabajo, en el contexto especial de
distanciamiento social.
A partir del análisis del agotamiento emocional,
se observaron indicios de alto riesgo de SB en nueve de los 16 docentes
estudiados. El riesgo medio se presentó en cinco docentes y solo dos
presentaron riesgo bajo. La despersonalización mostró un porcentaje elevado en
11 profesionales. El riesgo medio de distanciamiento de los estudiantes fue
evidenciado en cuatro profesionales y tan solo un docente, tenía riesgo bajo de
SB por despersonalización.
Al
revisar la categoría de autorealización personal se
observó que la mayoría de los profesores tenían bajo riesgo de SB, en
correspondencia con el predominio de sentimientos de realización profesional
satisfactoria.
Desde el punto de vista educativo, se
sugiere establecer estrategias para la prevención y manejo del SB en el
contexto de la docencia médica superior, sobre todo cuando esta se desarrolla
teniendo como base el teletrabajo y en entornos de distanciamiento social. Se
promueve la elaboración de folletos informativos y la celebración de rondas de
conversaciones, donde los docentes compartan
sus experiencias y comenten los resultados de su accionar, sobre todo
cuando las plataformas docentes sean novedosas o impliquen altos estándares de
capacitación tecnológicas.
Igualmente han resultado efectivos los
esfuerzos por otorgar un tiempo apropiado para la adaptación del claustro de
profesionales a los nuevos escenarios y entornos educativos; el trabajo en
equipo, las reuniones virtuales según las necesidades de cada profesor,
respetando los tiempos respectivos de descanso, así como minimizar los
imprevistos, la burocracia y favorecer la rapidez y fluidez de la comunicación
profesional entre los diferentes niveles organizacionales.
Referencias
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