R e s u m e
n
El objetivo del presente
estudio fue definir estrategias de prevención, promoción e intervención de los
riesgos psicosociales aplicables a docentes universitarios y personal
administrativo, mediante una metodología participativa. El estudio siguió un
diseño cualitativo mediante la aplicación de un instrumento para la formulación
participativa de un plan de intervención de los factores de riesgo psicosocial.
La muestra fue de 171 personas, distribuidas en 115 docentes de nivel superior
y 56 trabajadores administrativos. La técnica que se utilizó fue un
cuestionario construido por el autor a partir de la “Guía técnica general de
Promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus
efectos en población trabajadora” del Ministerio de Trabajo de Colombia,
desarrollada por expertos de la Universidad Javeriana de Bogotá. El
cuestionario tiene 13 preguntas que identifican las acciones de intervención en
salud y las acciones de intervención de factores de riesgo psicosocial
propuestas por los participantes. Los resultados indican que las actividades de
promoción de la salud se centran en el fomento de estilos de vida saludable (23,5%).
Las acciones sugeridas sobre los efectos en salud se orientan hacia la
prevención primaria, principalmente las técnicas de primeros auxilios ante
situaciones de ansiedad (59%) y respecto a las acciones sobre los efectos en
salud a nivel de prevención secundaria se focalizaron en conocer técnicas de
atención en crisis y primeros auxilios psicológicos (37,4 %). Se concluye que
las estrategias establecidas en la promoción de la salud son necesarias para
implementar y fomentar estilos de vida saludable dentro de la jornada laboral,
con el fin de mejorar la productividad y la salud de la población trabajadora.
Palabras
clave: estrategias; prevención; riesgos psicosociales;
personal docente; personal administrativo.
A b s t r a
c t
The objective of this study was to define strategies for the
prevention, promotion, and intervention of psychosocial risks applicable to
university teachers and administrative staff, through a participatory methodology.
The study followed a qualitative design by applying an instrument for the
participatory formulation of an intervention plan for psychosocial risk
factors. The participants were 171 people, distributed in 115 teachers of
higher education level and 56 administrative workers. The technique used was a
questionnaire constructed by the author from the "General Technical Guide
for the Promotion, Prevention and Intervention of Psychosocial Factors and
their Effects on the Working Population" of the Ministry of Labor of
Colombia, developed by experts from the Javeriana University of Bogotá. The
questionnaire has 13 questions that identify the health intervention actions
and the psychosocial risk factor intervention actions proposed by the
participants. The results indicate that health promotion activities focus on
the promotion or healthy lifestyles (23.5%), the suggested actions on health
effects are oriented towards primary prevention, mainly the first aid
techniques in view of situations of anxiety (59%) and regarding the actions on
health effects at the level of secondary prevention focused on knowing crisis
care techniques and psychological first aid (37.4%). It is concluded that the
strategies established in the promotion of health are necessary to implement
and promote healthy lifestyles within the working day, to improve the
productivity and health of the working population.
Keywords: strategies; prevention; psychosocial risks; staff; administrative
staff.
Estrategias
de Prevención de Riesgos Psicosociales en Docentes Universitarios y Personal
Administrativo: Metodología Participativa
En Ecuador
se publica, en el año 2017, el Acuerdo del
Ministerio del Trabajo 082-2017 “Normativa
Erradicación de la Discriminación en el Ámbito Laboral”, que en su artículo 9
promulga el Programa de Prevención de Riesgos como instrumento de
evaluación de factores de riesgo psicosocial (FRPS) que pueden afectar la salud
de los trabajadores o servidores, con el fin de generar acciones para prevenir
o disminuir el riesgo psicosocial (Ministerio
del Trabajo 2017).
Pese a que la identificación de los
FRPS es una normativa legal, el sector educativo superior avanza paulatinamente
en su implementación, habida cuenta que es una población que presenta elevada
afectación en su salud emocional cognitiva, con alteraciones fisiológicas y con
enfermedades crónicas y trastornos en el ambiente laboral, intrafamiliar y organizacional
(Ministerio del Trabajo Colombia 2015).
Con los cambios organizacionales, modalidades de trabajo y
presión por llegar a metas cada vez más altas, Ecuador en el 2017 promulgó la
ley para desarrollar programas de RPS en cada institución, con el objetivo de
llegar a todas las empresas públicas y privadas y prevenir riesgos,
vulnerabilidades y accidentes laborales. En consecuencia, es importante
formular estrategias para la prevención, con información y participación de los
trabajadores, que permita la humanización con control del trabajador sobre su
trabajo (Peiró 2004).
En
la actualidad los cambios organizacionales derivados de la pandemia, las
implicaciones en el trabajo, el desempleo, las afectaciones socioeconómicas y
la adicción tecnológica han elevado exponencialmente los factores estresores
que modifican el comportamiento del individuo dentro de la organización, con
adaptaciones obligadas y resiliencia del trabajador, además del acompañamiento
organizacional.
El ambiente laboral es un termómetro
empresarial que es palpable por los trabajadores y afecta directamente en su
comportamiento y productividad. El clima organizacional puede ser beneficioso o
desfavorable; siendo lo primero la satisfacción de sus necesidades personales y
favoreciendo el aumento del sentido de pertenencia en sus miembros; por tanto,
el clima organizacional influye en el estado motivacional del personal (Daza,
Plaza, & Hernandez, 2017).
Los trastornos psicosociales relacionados
con el trabajo afectan a los empleados de una manera sigilosa, directa y
visible; muchos de los riesgos laborables terminan con una alteración y para
prevenir esta amenaza es necesario dotarse de medios que permitan identificar
rápidamente esos riesgos (Neffa,
2015).
El trabajo
administrativo en la actualidad ha sufrido modificaciones de adaptación rápida,
necesaria y obligatoria, paralelo a las exigencias de los docentes que han
generado un ambiente con factores estresores, con resultado en alteraciones
emocionales y patologías crónicas que ocasionan desinterés por sus actividades,
con efectos negativos que se han extendido extra laboralmente (Flores,
Guadalupe, Pando, & León, 2011).
La aplicación de técnicas participativas para identificar
estrategias de promoción, prevención e intervención de FRPS
no solo disminuye los efectos en salud de los trabajadores, sino que fomenta el
bienestar de toda la organización, favoreciendo el crecimiento y desarrollo
profesional y la armonía en otras esferas de la vida (Luceño et al., 2008).
Actualmente en el Cantón de Esmeraldas pocas unidades de
seguridad y salud en el trabajo han presentado el programa preventivo de
riesgos psicosociales debido a la falta de conocimiento de la normativa legal,
al déficit de profesionales especialistas en el área y al poco interés por
parte de los gerentes de las organizaciones.
Esta investigación tuvo como propósito construir
estrategias de promoción, prevención e intervención de factores de riesgo
psicosocial para el personal que labora en la institución universitaria, con el
fin de fortalecer los procesos que faciliten la mejora del entorno laboral, el
bienestar y la salud, contando con la colaboración de los trabajadores para
aprovechar al máximo las herramientas preventivas mediante una metodología
participativa.
Método
Se realizó un estudio cualitativo
mediante la aplicación de un instrumento dirigido a docentes y personal
administrativo de la Pontifica Universidad Católica del Ecuador de la ciudad de
Esmeraldas, con formulación participativa de un plan de intervención para los
factores de riesgo psicosocial. La población total de la PUCESE es de 225
personas; la selección del personal se realiza mediante un muestreo no dirigido.
Se utilizan los siguientes criterios de inclusión (1) Personal administrativo y
docentes universitarios, (2) que laboren en institución privada universitaria,
(3) estén afiliados al Instituto ecuatoriano de seguridad social (IESS). El
número total de participantes fue de 171 personas, distribuidos en 115 docentes
de nivel superior y 56 trabajadores administrativos con participación
voluntaria. Este último grupo estuvo compuesto por asistentes, auxiliares
administrativos, analistas, jefes, técnicos y auxiliares de limpieza.
Como
técnica se utilizó un cuestionario construido por el autor a partir del
contenido de la “Guía técnica general de Promoción, prevención e intervención
de los factores psicosociales y sus efectos en población trabajadora” (Ministerio
del Trabajo Colombia 2015)
desarrollada por expertos de la Universidad Javeriana de Bogotá. El
cuestionario tiene 13 preguntas que identifican las acciones de intervención en
salud y las acciones de intervención de factores de riesgo psicosocial. Las
dimensiones que evalúa el cuestionario se presentan en la Tabla 1.
Procedimiento
de trabajo de campo
Una vez revisado el diagnostico de
factores de riesgo psicosocial de la institución contenida en el trabajo de
tesis (Anchundia,
2020), se construyó el
cuestionario que se distribuyó a través de la plataforma Google Forms, ingresando la información, enviando
un correo institucional desde la Dirección de Talento Humano con
formularios elaborados, realizando la encuesta y el proceso de estadística
descriptiva de las respuestas, para la validación de los datos. Como
metodología participativa (Instituto de Salud Pública de Chile, 2021), el correo convocó a los participantes,
explicando que todos los datos eran anónimos, garantizando la confidencialidad
de las respuestas, bajo la necesidad institucional de cumplir un requisito
legal del Sistema Único de Trabajo (Ministerio del Trabajo, 2017), para construir colectivamente y con el aporte individual,
el plan de intervención psicosocial. Las respuestas de las personas se
ingresaron a una hoja de cálculo que permite obtener los resultados del
ejercicio participativo.
Resultados
La aplicación de la
metodología construida para facilitar la participación de los trabajadores en
el diseño de actividades de intervención psicosocial permitió establecer que
hubo una mayor preferencia respecto a acciones tendientes a fomentar estilos de vida saludable que de entrenamiento en el manejo de la ansiedad
y el estrés, y en particular mediante actividades educativas, deportivas, recreativas y
culturales (Tabla 2).
La
Tabla 3 señala que el aprendizaje de técnicas de primeros auxilios ante situaciones de ansiedad
tuvo la mayor aceptación por parte de los participantes, por encima de acciones
para prevenir
el consumo de sustancias psicoactivas, que
no despertó interés en el grupo en estudio.
Como se puede
apreciar en la Tabla 4, el personal encuestado se inclinó en su mayoría por conocer técnicas de atención en crisis y primeros
auxilios psicológicos; también debe mencionarse que un grupo
considerable muestra interés en ofrecer un servicio de asistencia
psicológica al trabajador.
Análisis de los diagnósticos
de riesgo psicosocial
En la Figura
1 se muestran los resultados de la evaluación de los factores
de riesgo psicosocial que prevalecen en docentes universitarios y personal
administrativo (Anchundia,
2020). Los aspectos más
importantes son los riesgos derivados de las
condiciones de trabajo y el acoso laboral (Ministerio del Trabajo, 2018).
Diseño de la
metodología participativa
En la Tabla 5 se establece la secuencia de acciones
administrativas tomadas para consolidar un proceso adecuado que buscó la participación
voluntaria de los trabajadores de la institución, con la finalidad de
integrarlos en la toma de decisiones en las acciones preventivas de factores de
riesgo psicosocial, tanto en docentes universitarios como en el personal
administrativo.
Discusión
El presente estudio planteó
como objetivo diseñar estrategias de promoción y prevención de riesgos
psicosociales con una metodología participativa, que facilita la intervención
de la mayor parte de docentes universitarios y personal administrativo.
Una vez revisado el
diagnóstico de riesgo psicosocial de la institución, los principales resultados
obtenidos fueron la necesidad de aplicar estrategias de prevención, fomentando
estilos de vida saludable, el aprendizaje de técnicas de manejo de ansiedad y
primeros auxilios psicológicos.
El aplicar una metodología
participativa permitirá que a partir de las respuestas obtenidas la institución
tome medidas preventivas en FRPS, que perduren en tiempo y que las decisiones
de los empleadores sean apoyadas por los trabajadores.
En lo referente a las
acciones de promoción sobre la salud, las de mayor interés fueron aquellas
orientadas al fomento de estilos de vida saludable en el
trabajo, concordando con la recomendación de la OMS en proponer ambientes de
trabajo saludables (De Vicente & Villamarín,
2013). Esto mismo coincide con el estudio de Ramírez (2019) que establece que, debido al
trabajo de los docentes, que implica exigencias psicológicas, falta de control
y malos hábitos en las condiciones de trabajo sea necesario que la institución
promueva planes de cambio de estilos de vida saludable.
En el caso de las acciones sobre
los efectos en salud centradas en acciones de prevención primaria, la de mayor
puntuación es la de enseñar técnicas de primeros auxilios ante situaciones de ansiedad. Así
lo demuestra el estudio de Bernal et al. (2021) sobre la caracterización de los factores
psicosociales en personal administrativo y docente, el que presentó un alto
índice de morbilidad debido a cansancio, estrés, depresión y fatiga laboral,
siendo necesario tomar acciones inmediatas que se deben realizar al presentar
esta sintomatología.
Acerca de
las acciones sobre los efectos en la salud con acciones de prevención
secundaria, el conocer las técnicas de atención en crisis y primeros auxilios
psicológicos se encuentra en un nivel óptimo de aceptación, concordando con el estudio de Osorio (2017), quien sostiene que los profesionales que desempeñan
alta concentración al realizar tareas deben conocer estrategias a utilizar
cuando aparecen crisis, recuperando la funcionalidad para afrontar el evento
emocional, conductual y racional.
En esta misma línea, el
presente estudio coincide con lo aseverado por Anchundia (2020),
en el que se manifiesta que los riesgos psicosociales que prevalecen en
docentes universitarios y personal administrativo de la población en estudio
presentan riesgos en las condiciones de trabajo y acoso laboral, debido a la
gran presión en el cumplimiento de las tareas asignadas y el corto tiempo de
ejecución. De igual forma, Unda et al. (2016)
afirman que la docencia es una profesión que produce lesiones en la salud,
tanto física como mental. Esta patología se presenta debido a la nueva
normalidad, el trabajo académico, cambios en los perfiles, modificaciones
curriculares e innovaciones tecnológicas.
La visión clásica
para la gestión en seguridad y salud en el trabajo es tomar decisiones de
acción, promoción e intervención directamente desde la Unidad de Seguridad y Salud
en el Trabajo, o desde la alta dirección, buscando la mejor opción para la
organización. Esto no es suficiente para el cumplimiento de objetivos; por
consiguiente, el proponer una metodología participativa que incluye a
empleadores, trabajadores, comités paritarios, prevencionistas y especialistas
permite garantizar las decisiones más satisfactorias. (Instituto de Salud Pública de Chile, 2021).
La limitación del
presente estudio deriva de que no existe un diagnóstico actualizado sobre los
riesgos psicosociales en los docentes y personal administrativo, por lo que se
recomienda actualizar los diagnósticos anualmente.
Conclusiones
Luego de revisar los
diagnósticos de riesgo psicosocial y la aplicación del cuestionario de
promoción, prevención e intervención en los docentes universitarios y personal
administrativo mediante una metodología participativa se establecen las
siguientes conclusiones:
En las estrategias establecidas en promoción sobre la salud
es necesario implementar y fomentar estilos de vida saludables dentro de la
jornada laboral, buscando estrategias que impliquen realizar actividades
físicas, de nutrición y que preserven los factores protectores. Es importante
indicar a la alta gerencia el beneficio que se obtendrá al mejorar los aspectos
de salud en la productividad y la salud en la población trabajadora. Todo
conlleva a tomar acciones sobre los efectos en salud mediante actividades de
prevención primaria; se deben enseñar técnicas de primeros auxilios ante
situaciones de ansiedad; el departamento de educación continua deberá
implementar en los cursos de actualización anual las técnicas de recuperación
ante situaciones de ansiedad.
En las acciones sobre los
efectos en salud centradas en la prevención secundaria es necesario diseñar
técnicas para manejo de las crisis y primeros auxilios psicológicos, teniendo
en cuenta que la atención psicológica debe ser inmediata, utilizando métodos de
resolución de problemas, para obtener resultados positivos en el manejo
conductual, emocional y de carga afectiva.
El diagnóstico de los riesgos
psicosociales de los docentes y personal administrativo se enfoca en las
dimensiones de condiciones de trabajo y acoso laboral; sin embargo, se debe
tener en cuenta que es una evaluación de hace dos años atrás, debiendo cumplir
con la ley del Ministerio del Trabajo con diagnósticos actualizados para una
mejor estrategia preventiva.
El realizar un cuestionario
con metodología participativa fortalece la toma de decisiones. El logro de
acuerdos con todos los trabajadores para tomar medidas satisfactorias y el
mantener un sistema de comunicación permanente, con mayor durabilidad en
tiempo, da mayor fuerza y sostenibilidad a las acciones elegidas.
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