Betancourt Aguilar, F.L., Bautista Segovia, A.M. y Suárez Surí, P.R. 2018. Caracterización del Servicio y Atención al Cliente en los Negocios Informales del Cantón Esmeraldas. Revista Científica Hallazgos21. 3, (jun. 2018). DOI:https://doi.org/10.69890/hallazgos21.v3i0.217.