Betancourt Aguilar, Freddy L., Alexandra M. Bautista Segovia, y Pedro R. Suárez Surí. 2018. «Caracterización Del Servicio Y Atención Al Cliente En Los Negocios Informales Del Cantón Esmeraldas». Revista Científica Hallazgos21 3 (junio). https://revistas.pucese.edu.ec/hallazgos21/article/view/217.