Betancourt Aguilar, F. L., A. M. Bautista Segovia, y P. R. Suárez Surí. «Caracterización Del Servicio Y Atención Al Cliente En Los Negocios Informales Del Cantón Esmeraldas». Revista Científica Hallazgos21, vol. 3, junio de 2018, doi:10.69890/hallazgos21.v3i0.217.