Betancourt Aguilar, F. L., A. M. Bautista Segovia, y P. R. Suárez Surí. «Caracterización Del Servicio Y Atención Al Cliente En Los Negocios Informales Del Cantón Esmeraldas». Revista Científica Hallazgos21, vol. 3, junio de 2018, https://revistas.pucese.edu.ec/hallazgos21/article/view/217.